FAQ

Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions.

Comment réserver un billet d'avion ?

Rendez-vous sur notre page Vols, entrez votre destination et la date, puis suivez les étapes de réservation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa/Mastercard, Orange Money, Wave et les virements bancaires.

Puis-je annuler ma réservation ?

Les conditions d'annulation varient selon la compagnie aérienne ou l'hôtel. Contactez-nous dès que possible pour connaître vos options.

Comment obtenir ma facture ?

La facture est envoyée automatiquement par email après confirmation du paiement. Elle est aussi disponible dans votre espace client.

Proposez-vous des visas ?

Nous pouvons vous orienter dans vos démarches de visa et vous fournir les documents nécessaires, mais l'obtention reste de votre responsabilité.

Y a-t-il des frais de service ?

Nos frais de service sont inclus dans le prix affiché. Aucun frais caché.

Comment contacter le support ?

Par téléphone au +221 77 000 00 00, par WhatsApp, ou via notre formulaire de contact. Disponibles 7j/7 de 8h à 20h.

Les prix sont-ils garantis ?

Les prix des vols peuvent varier selon les disponibilités. Une fois votre réservation confirmée et payée, le prix est garanti.

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